Mediatoren in Secret City

Team Leader:  

Das Team: 

Die User können sich mit verschiedenen Problematiken an einen Mediator wenden sei es um sich einfach mal Luft zu machen oder auch um Probleme und Sorgen zu bereden. Man versucht durch gutes zuhören und einen neutrale Sichtweise dem User mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

Auch bei Streitigkeiten versucht ein Mediator zu helfen, allerdings ist zu bedenken, dass sich alles im Rahmen eines Vermittlungsgesprächs abspielen wird. Natürlich sind Mediatoren keine Brieftauben oder Suchmaschinen daher heißt es im Streitfall, das jede Partei einem Gespräch zustimmen muss sonst kann der Mediator nichts tun als die so umstrittene Igno-Funktion vorzuschlagen.

Obwohl die Meinung der User gerne mal in eine andere Richtung gehen, haben Mediatoren keine Kick- oder Bannrechte. Genauso sind sie keine Angestellten von Coolspot und können keine Daten einsehen oder erfragen (Datenschutzbestimmungen).

Die Mediatoren stehen den Usern von Montag bis Sonntag in den Zeiten von 11 Uhr bis 1 Uhr zur Verfügung. Feiertags können Zeiten variieren.

Jeder Mediator ist der Verschwiegenheit verpflichtet.